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Pediatría

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La Gripe es una enfermedad provocada por el virus de la influenza puede provocar síntomas tales como: fiebre, fatiga, dolor muscular, tos seca, dificultad para respirar. 

Los adultos mayores, los niños pequeños y personas con enfermedades preexistentes  o condiciones crónicas pueden tener complicaciones, que requieren cuidados especiales y hospitalización.

Son considerados «grupo de riesgo»:

  • Niños desde 6 meses hasta 24 meses de edad inclusive. 
  • Todos los mayores de 65 años.
  • Embarazadas en cualquier trimestre de gestación..
  • Personas de 2 a 64 años con factores de riesgo (enfermedades respiratorias crónicas y cardíacas, inmunodeficiencias congénitas o adquiridas, pacientes oncohematológicos y trasplantados, obesos, diabéticos).

Debido a las mutaciones que se producen en estos virus, la composición de la misma es actualizada anualmente. 

En CEPEM disponemos de la siguiente vacuna antigripal cuadrivalente (cuatro cepas) formulada para la temporada 2025:

  • Flucelvax Quad. Producida por el laboratorio Seqirus, desarrollada con tecnología de cultivo celular. Está indicada a partir de los 6 meses de vida en adelante. 

Las siguientes coberturas médicas tienen convenio para vacunar a sus afiliados en CEPEM (Click en cada cobertura, para desplegar las condiciones de acceso de cada una):

OSDE
  • No requiere orden médica
  • Cobertura sin cargo para menores de dos años, mayores de 65 y pacientes con factores de riesgo (Condicionado a lo que determine el validador online de Osde al momento de realizar la recepción)
  • El validador online determinará el porcentual de cobertura y el costo a abonar según plan
SANCOR SALUD
  • Aún sin inicio de campaña confirmada para este año.
  • Abona PARTICULAR en todos los casos
OMINT
  • Aún sin inicio de campaña confirmada para este año.
  • Requiere Orden médica.
  • El porcentual de cobertura y el costo a abonar es según plan
ASE-MEDIFÉ
  • Aún sin inicio de campaña confirmada para este año.
  • Requiere Orden médica.
  • El porcentual de cobertura y el costo a abonar es según plan
APSOT-TECHINT // FSST-TECHINT
  • Aún sin inicio de campaña confirmada para este año.
  • Requiere Orden médica.
  • El porcentual de cobertura y el costo a abonar es según plan
ASMEPRIV

Todos los afiliados requieren de orden médica y autorización previa de su cobertura

AVALIAN
  • Aún sin inicio de campaña confirmada para este año.
  • Requieren orden médica y autorización previa de su cobertura médica.
  • El porcentual de cobertura y el costo a abonar es según plan
MEDICUS
  • Aún sin inicio de campaña confirmada para este año.
  • Requiere orden médica.
  • El porcentual de cobertura y el costo a abonar es según plan
W.HOPE
  • Aún sin inicio de campaña confirmada para este año.
  • Requieren orden médica y autorización previa de su cobertura médica.
  • El porcentual de cobertura y el costo a abonar es según plan
OSDIPP
  • Aún sin inicio de campaña confirmada para este año.
  • Requiere Orden médica.
  • El porcentual de cobertura y el costo a abonar es según plan
OPDEA

Campaña de Vacunación inicia 01 de abril de 2025 hasta el cierre al 31 de mayo de 2025.
(Fuera de campaña, sin cobertura, abona Particular)

  • Requieren orden médica y autorización previa de su cobertura médica.
  • Excepciones: Solo mayores de 65 y menores de 2 años, y embarazadas (Requieren orden, sin autorización previa)
OSOCNA
  • Requieren orden médica y autorización previa de su cobertura médica.
  • El porcentaje de cobertura es según lo que esté indicado en la autorización
PREVENCIÓN SALUD

Todos los afiliados requieren de orden médica y autorización previa de su cobertura

Solicite su turno:

Las vacunas antineumocócicas, las vacunas de Covid o cualquier otra vacuna, puede ser aplicada simultáneamente o en cualquier intervalo posterior a la vacuna antigripal 

El importe a abonar de coseguros, SAAV o particulares le será informado al momento de sacar su turno desde el portal.

Medios de pago habilitados :
– Contado Efectivo.
– Tarjeta Débito (Visa-Maestro-Cabal).
– Tarjeta Crédito un pago (Visa-Mastercard-Cabal-Naranja-American Express).
– Mercado Pago

 

¿Que es el Dengue?

El Dengue es una enfermedad producida por un virus.
Se propaga por la picadura de los mosquitos hembra Aedes aegypti.
Los mosquitos se infectan cuando pican a una persona que ya está afectada por el virus del dengue y luego los mosquitos infectados pueden transmitirlo a otras personas al picarlas.
Existen cuatro cepas de virus relacionadas, por lo que una persona puede infectarse hasta cuatro veces en su vida, cada vez con mayor intensidad.

¿Cuales son los sintomas de Dengue?

En la mayoría de las personas, provoca síntomas leves similares a los de la gripe (sin cuadro respiratorio).
La infección generalmente dura unos 7 días, la fiebre es el síntoma más común.

Otras manifestaciones que pueden presentarse:

  • Dolor de cabeza
  • Dolor detrás de los ojos
  • Dolor en músculos y articulaciones
  • Cansancio
  • Erupción en la piel/sarpullidos
  • Náuseas y vómitos
  • Dolor abdominal
  • Sangrado de nariz y encías

Algunas personas desarrollan manifestaciones intensas de estos síntomas.

¿Cuándo es imprescindible recibir atención medica?

Los síntomas de alarma en casos de dengue que indican una posible complicación y la necesidad de buscar atención médica de inmediato, ya que podrían ser signos de dengue grave. con hemorragias y daños a órganos potencialmente mortales son:

1. Dolor abdominal intenso y persistente.
2. Fiebre alta persistente por mas de 48 a 72 hs que no cede con paracetamol.
3. Vómitos persistentes que no ceden, especialmente si hay sangre en el vómito.
4. Sangrado de encías, nariz o hematomas inexplicables.
5. Dificultad para respirar o sensación de opresión en el pecho.
6. Letargo o confusión.

Tener una segunda infección por dengue con un serotipo diferente incrementa la probabilidad de desarrollarse de una forma grave.

¿Cómo se trata el dengue?

El dengue no tiene un tratamiento específico.

Ante la presencia de fiebre, dolor muscular, náuseas o vómitos, es fundamental tomar medidas para aliviar los síntomas y prevenir complicaciones:

  • Hacer reposo y mantenerse hidratado, beber abundante agua.
  • El paracetamol es seguro para aliviar la fiebre y el dolor.
  • No tomar aspirinas, ibuprofeno, ya que pueden aumentar el riesgo de sangrado.

En los casos graves es necesario hospitalización para un manejo adecuado esencial con el fin de minimizar los riesgos asociados.

¿Qué personas presentan mayor riesgo de mortalidad?

El dengue puede afectar a personas de todas las edades, pero ciertos grupos tienen un mayor riesgo de desarrollar formas graves de la enfermedad. Estos grupos incluyen:
1. Infección Previa: Aquellas personas que han tenido dengue previamente corren un mayor riesgo de desarrollar dengue grave en caso de reinfección.
2. Edades extremas: Los extremos de edad, es decir, niños menores de 5 años y adultos mayores de 65 años, tienen un mayor riesgo de complicaciones graves.
3. Enfermedades crónicas: Las personas con enfermedades crónicas como asma, diabetes e inmunosupresión pueden experimentar una forma más grave de dengue.
4. Embarazo: Las mujeres embarazadas también están en riesgo, especialmente durante el tercer trimestre. El dengue puede afectar tanto a la madre como al feto.
5. Comorbilidades: Cualquier condición médica preexistente puede aumentar el riesgo de complicaciones por dengue.

Es fundamental que las personas en estos grupos tomen medidas preventivas, busquen atención médica temprana si presentan síntomas y sigan las recomendaciones de los profesionales de la salud.

Los casos más graves de dengue, conocidos como dengue grave o dengue hemorrágico, pueden llevar a complicaciones como sangrado, insuficiencia orgánica y shock. Estos casos requieren hospitalización y atención médica urgente.

Medidas preventivas para evitar el Dengue

La prevención es clave para reducir su propagación. El dengue puede afectar a cualquier persona, independientemente de la edad, es fundamental seguir las medidas preventivas y controlar los criaderos de mosquitos.

1. Evite las picaduras de mosquitos
Aplique repelente en la piel expuesta.
Utilice ropa clara, camisas de manga larga y pantalones largos para cubrir brazos y piernas.
Opte por ropa de colores claros.
Utilice mosquiteros en ventanas y camas para evitar las picaduras mientras duerme.
Utilice ventiladores en espacios interiores.
Coloque telas mosquiteras en cunas y cochecitos de bebés.

2. Elimine criaderos de mosquitos
Agua Estancada: Vacíe recipientes con agua estancada en su hogar, como floreros, o neumáticos. Los mosquitos depositan sus huevos en estos lugares.
Mantenga el entorno limpio y libre de basura que pueda acumular agua.
Controle los mosquitos en interiores y exteriores.
Insecticidas: Aplique insecticidas en áreas donde los mosquitos puedan reproducirse, como desagües y canaletas.

3. Vacuna
La vacunacion es un metodo efectivo para evitar las complicaciones por dengue.
La vacuna Qdenga está indicada a partir de los 4 años con esquema de dos dosis (0 y 3 meses) para todos aquellos individuos que hayan o no padecido una infección previa por cualquiera de los serotipos del virus dengue.

En Cepem el servicio de aplicación de vacunas se brinda de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 hs. y sábados de 9.00 a 13.00 hs.
WhatsApp para realizar consultas sobre vacunas: 11-5157-7302  (solo mensajes escritos)

Referencias

https://www.argentina.gob.ar/noticias
https://bancos.salud.gob.ar/sites/Alerta_dengue.pdf
https://www.cdc.gov/dengue
https://www.argentina.gob.ar/dengue
https://es.wikipedia.org/wiki/dengue

El estudio consiste en un examen ecográfico donde se mide el tamaño del embrión, la translucencia nucal, el hueso nasal, frecuencia cardíaca fetal, ductus venoso y flujo tricúspideo. Éste es realizado conjuntamente con un análisis de laboratorio de la sangre materna en el que se evalúan ciertos marcadores hormonales y datos clínicos epidemiológicos de la paciente.

Toda esta información se procesa utilizando un software especial para obtener reportes finales donde se calcula el riesgo de ocurrencia de algunas alteraciones cromosómicas. Los mismos son auditados por la Fetal Medicine Fundation que certifica nuestro trabajo.

Permite confirmar la viabilidad del embarazo, fecharlo con exactitud, diagnosticar y clasificar un embarazo múltiple y fundamentalmente brinda información para evaluar precozmente la probabilidad de determinadas alteraciones cromosómicas, como síndrome de Down.

También, permite anticipar potencial riesgo de desarrollar preeclampsia, a través de un examen doppler de las arterias uterinas maternas.

Cuándo debe realizarse este estudio:

  • El Laboratorio entre la semana 9 y antes del inicio de la semana 14 del embarazo (hasta la semana 13,6)
  • La ecografía entre la semana 11 y antes del inicio de la 14 del embarazo (preferentemente en la 12).

Qué datos se incluyen en el estudio:

  • Análisis de sangre (Beta hCG – PAPP-A)
  • Estudio ecográfico, se mide: translucencia nucal, hueso nasal y Doppler: tricúspideo, del ductus venoso y arterias uterinas.
  • Toma de presión arterial de ambos brazos.
  • Datos aportados por la paciente en el formulario de antecedentes personales y obstétricos.

Preparación para la TN – PLUS:

  •  El Laboratorio (extracción de sangre) se realiza en la semana 9 y antes del inicio de la semana 14 del embarazo.
    Concurrir con 4 hs. de ayuno.
  • El estudio ecográfico se realiza en la semana 11 y antes de la semana 14 del embarazo. No es necesaria la retención de líquido en la vejiga.
  • La paciente debe asistir con su peso y su altura anotados.
  • Concurrir con estudios anteriores relacionados.

  • Solicite turnos para consultas y prácticas o estudios con los profesionales que atienden en CEPEM
  • Visualice sus próximos turnos y su historial
  • Cancele turnos otorgados (en caso que no pueda concurrir)
  • Consulte las preparaciones de los estudios y las condiciones de atención según su cobertura médica
  • Gestione los turnos para su “Grupo Familiar”
  • Gestione sus turnos con modalidad de «videoconsulta»
  • Gestione sus datos personales y cobertura médica

 

INSTRUCCIONES DE USO PARA EL PORTAL

Acceso principal - Ingreso y Registro/Alta de Usuario Portal

En la pantalla principal, el acceso será a través del DNI de la persona con la que se desea realizar la gestión.

Al validar que la persona está registrada, podrá ingresar mediante la opción de «Email» (Usuario portal), la cual le llegará un link a su email registrado para ingresar sin la necesidad de tener una contraseña propia.

 

Recibirá el siguiente mail en su casilla (recuerde revisar SPAM), y deberá clickear sobre el link para validar el acceso.

 

En caso que tenga un «Gmail» registrado, accederá directamente con las credenciales de su gmail, sin necesidad de aguardar la recepción de un mail para poder acceder.

En caso que cuente con ambos registros (Mail de Usuario Portal y Gmail), el paciente podrá optar por la forma de inicio:

En caso que el DNI se encuentre dado de alta pero no tenga un Email o Gmail registrado en nuestra base de datos, se tendrá que comunicar con nuestro «Soporte turnos web» o telefónicamente al conmutador para poder asistirlo.

 

Si al ingresar el DNI no tiene los datos ingresados en nuestro sistema, se debe registrar completando los datos del formulario para poder acceder a la oferta de turnos:

 

Luego de verificar nuestro acceso por el correo electrónico de confirmación que llegará a la casilla mail registrada, podrá ingresar con el DNI.

Importante: Solo podemos crear un usuario por correo electrónico. Si se desea, se pueden asociar varios usuarios con una misma cuenta de Gmail para el acceso compartido por grupo familiar.

Métodos alternativos de Acceso

Si dispone de una cuenta de GMAIL validada en nuestra base de datos, ingrese con su cuenta y accederá automáticamente la plataforma de turnos.

El registro de su cuenta de Gmail en nuestra base de datos, podrá realizarlo desde la plataforma (Ver Modificación datos personales) o bien vía mail a la casilla soporteturnosweb@cepem.com.ar donde deberá enviar un correo, desde la cuenta que se desea registrar, con los siguientes datos: Nombre y Apellido, DNI y celular.

Por este método de Gmail, podrá reservar los turnos que requiera para varias especialidades (con el límite de 2 turnos máximo para una misma especialidad).

Si no dispone de una cuenta de Gmail, igualmente puede registrar cualquier cuenta de MAIL.

Aviso importante: el servicio de SMS ya NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE. Le recomendamos que registre su Email o agregue otro medio de inicio de sesión (Gmail) para sus solicitudes de turnos futuros.

Como vincular un Grupo Familiar

El Gmail registrado para cada Usuario Portal, puede compartirse con el resto del grupo familiar, para que todos los usuarios vinculados puedan acceder con un mismo Gmail. Para su vinculación, éstas deberán tener registrada la misma dirección de Gmail en  nuestra base de datos.

En la columna izquierda de la pantalla principal, haciendo click sobre su NOMBRE USUARIO tendrá la opción de EDITAR DATOS.

Desde allí podrá poder ingresar a sus datos personales, y editar el campo correspondiente a Gmail. Luego debe GUARDAR para que los cambios queden reflejados.

Debe repetir estos pasos con cada uno de los usuarios a los que desee vincular al mismo grupo familiar.

Podrá reservar y visualizar los turnos para cualquier persona vinculada a ese Gmail, para ello deberá cerrar la sesión, ingresar nuevamente al sistema y seleccionar el usuario deseado.

 

Recuerde:

  • El registro de su cuenta de gmail en nuestra base de datos, podrá realizarlo desde la plataforma (Ver Modificación datos personales) o bien vía mail a la casilla soporteturnosweb@cepem.com.ar donde deberá enviar un correo, desde la cuenta que se desea registrar, con los siguientes datos :  Nombre y Apellido, DNI y celular.

Cómo solicitar un turno

Los turnos deben ser reservados con el usuario del paciente que concurrirá al mismo.

Una vez que haya accedido a la plataforma de turnos, deberá ingresar a “Solicitar Cita”, allí podrá buscar su turno por especialidad (1) o por práctica (2)

1.- Búsqueda por especialidad: deberá seleccionar la especialidad que desee para su turno haciendo Click en cualquiera de las disponibles, ordenadas alfabéticamente o bien buscarla en el cuadro especialidad indicado con el número 1 y luego haciendo Click sobre el resultado.

2.- Búsqueda por práctica: En el extremo superior derecho, tiene la opción de realizar la búsqueda por la práctica deseada, al seleccionarla, el sistema mostrará las especialidades disponibles cuyos profesionales realizan esa práctica, deberá seleccionar la especialidad que desee para su turno haciendo Click en cualquiera de las disponibles

 

Luego de seleccionada la especialidad, el sistema le mostrará los profesionales, días y horarios disponibles.

Debajo del nombre de cada profesional visualizará el periodo de turnos ofrecidos.

Podrá consultar más opciones de fechas utilizando las flechas ubicadas a los laterales del nombre del profesional

 

En dispositivos móviles como celulares o tablets se visualizará de la siguiente forma

 

Podrá desplazarse hacia la izquierda o la derecha para ver la oferta completa del periodo de turnos ofrecidos.

Para reservar el turno deberá hacer click sobre el horario deseado.

 

El sistema le pedirá que seleccione la/s prestación/es a realizarse, pudiendo elegir múltiples prestaciones. Luego se le informará las normativas de atención vigente de su cobertura:

  • Prestación convenida o no (en caso de no estar convenida el valor a abonar por la misma)
  • Requisito de autorización previa
  • Requisito de pago de coseguro
  • Requisito de presentación de bono u orden de atención
  • Preparación de la/s prestaciones en caso de requerirlo
  • Avisos importantes a tener en cuenta para su turno

Al hacer click en continuar su turno quedará reservado

Cómo visualizar y cancelar un turno

Una vez reservado el turno, puede visualizarlo dirigiéndose a «Mis Citas», el cual se ubica en el extremo superior izquierdo de la página. Los turnos se encuentran ordenados cronológicamente.

 

Allí también podrá consultar los requisitos de atención (normativas vigentes de su cobertura) y la preparación/indicaciones para las prestaciones del turno si éstas lo requieren, clicando en «Información»

En la barra de color izquierda y en el texto debajo de la hora podrá diferenciar el estado del turno.

Todos los turnos que se otorguen les serán remitidos a su casilla de mail registrada en nuestra base de datos. En caso de no recibirlos, les solicitamos que revisen su casilla de SPAM (Correo No Deseado) para buscarlos allí dentro, y en ese caso lo marque como «Correo Deseado» para que los próximos envíos lleguen a su bandeja de entrada principal.

Si desea “Cancelar turno” podrá hacerlo presionando ese botón, el sistema le pedirá que confirme esta acción.
Una vez aceptado, el turno quedará cancelado.

Modificación de datos personales

En la columna izquierda de la pantalla principal, haciendo click sobre su NOMBRE USUARIO tendrá la opción de EDITAR DATOS.

Además, en esta sección, podrá agregar, modificar o eliminar todos los datos de sus coberturas

Recuerde que:

  • Email: hace referencia a la cuenta de correo donde le enviaremos los correos de recordatorio de turno, confirmación de turno y cancelaciones

 

  • Gmail: hace referencia a el email de Gmail con el que ingreso a Turnos Web, si desea vincular una cuenta de Gmail para utilizar esta opción de ingreso podrá realizarlo modificando este campo con su correo, si desea vincular usuarios a su grupo familiar por este medio deberá agregar el mismo Gmail para todos los usuarios.

 

  • Celular: hace referencia a numero de Celular con el que ingreso a Turnos Web, si desea vincular usuarios a su grupo familiar por este medio deberá agregar el mismo para todos los usuarios.

 

  • En el campo Obra Social, solo podrá seleccionar las coberturas que atendemos en Cepem. De lo contrario seleccione «PARTICULAR»

 

Como visualizar Informes

Dentro del menú superior izquierdo, debe ingresar a la opción de INFORMES para que se muestren aquellos registrados en la HC del paciente.

 

Al clickear sobre “VER INFORME” y “VER ADJUNTOS” se descargarán los mismos.

 

Como visualizar Recetas Electrónicas

Dentro del menú superior izquierdo, debe ingresar a la opción de RECETAS para que se muestren aquellas registradas en la HC del paciente.

 

Al clickear sobre “VER RECETA ELECTRÓNICA” se descargará la misma.

Condiciones de uso y permanencia en el sistema

Les solicitamos que por favor realice un uso responsable en la asignación de turnos por esta vía, para brindarles a todos los pacientes una mejor disponibilidad de los turnos.

Preguntas frecuentes referidas a turnos online

  • ¿Por qué motivo modificaron la plataforma anterior de turnos Online?
    A partir de octubre de 2020 en Cepem realizamos la migración completa de nuestro sistema informático, lo que incluyó un cambio en la plataforma de turnos online.
    Seguimos trabajando en optimizarla y facilitar su usabilidad para brindarles mayores prestaciones desde la misma.
  • ¿Debo hacer algo más luego de otorgarme un turno en la plataforma?
    El turno queda registrado al igual que se hace al solicitarlo telefónica o presencialmente.
  • ¿Cómo sé que el turno se dio de alta?
    Una vez que Ud. ha tomado el turno, el sistema le enviará un e-mail de confirmación con los datos de la reserva a la dirección de correo electrónico registrada. El mismo puede demorar hasta 2 horas en ser recibido, de lo contrario recomendamos revisar la casilla de SPAM o Correo no deseado.
    Además, puede visualizar los turnos reservados en la sección «Mis Citas» en el menú principal.
    El sistema le enviará una recordatorio del turno al mail registrado, 48hs antes del mismo, siempre que el mismo haya sido otorgado con dicha anticipación mínima.
  • No tengo teléfono celular y no tengo gmail registrado
    En ese caso, no podrá ingresar al portal. Por razones de seguridad es un dato necesario para que el sistema lo valide.
  • ¿Puedo utilizar el sistema de turnos web en cualquier horario?
    Si, el sistema de turnos web se encuentra activo las 24 hs de los 365 días del año.
  • ¿Dónde puedo visualizar todos los profesionales que atienden en CEPEM y sus horarios?
    En nuestra página https://cepem.com.ar/especialidades-cepem

Por dificultades en el acceso al servicio de turnos web o si tiene dudas, consultas o sugerencias, por favor escríbanos a:  soporteturnosweb@cepem.com.ar
Para una mejor respuesta del soporte, se solicita indicar los siguientes datos de usuario: apellido, nombre y DNI.

Realice consultas con la modalidad de Videoconsultas.

Mediante este formato, podrá realizar una consulta conectándose a través de su teléfono celular, tablet, notebook o pc, compartiendo audio y video con el profesional que lo atenderá desde un consultorio con acceso a su historia clínica y todos sus antecedentes médicos.

En el caso de coberturas médicas que no se encuentran convenidas para este tipo de atención en CEPEM, hemos fijado un valor reducido, cuyo cobro se realizará de forma online mediante MercadoPago.

La reserva del turno podrá efectuarse telefónicamente al 2821-8080 o bien a través de nuestro portal de turnos on line. Para ello deberá seleccionar Videoconsulta dentro de la oferta de especialidades.

48 horas antes del turno reservado, nuestro personal procesará las solicitudes. En caso que correspondiera abonar algún importe de acuerdo a la normativa de atención según su cobertura/plan (Prestación sin convenio, Coseguro, Autorización previa, etc) le enviaremos por mail el link de pago correspondiente para completar el mismo de forma on line (Mercado Pago).

 

  • Una vez cumplimentados los requisitos de atención, podrá visualizar el botón para acceder a la Videoconsulta en nuestro portal de turnos on line . 

 

  • Al ingresar al link de la videoconsulta Ud. estará prestando su Consentimiento de aceptación de los términos y condiciones para acceder a videoconsulta .

 

  • El link para acceder a la plataforma la videoconsulta puede ser utilizado tanto en una CPU, Notebook, Smartphone o Tablet, con la única condición que tenga habilitados Cámara y Micrófono de alguno de estos
Consideraciones para una mejor calidad de comunicación

 

  • Espacio iluminado: la iluminación es clave en el desarrollo de una buena Esto permite que el rostro del usuario se vea detalladamente y con él, su gestualidad, por eso la luz debería dar de frente y ser, en la medida de lo posible, natural, o potenciarla con luz artificial si es insuficiente

 

  • Estar cómodo: tanto el asiento como los equipos que se empleen, así como la temperatura de la sala o incluso la vestimenta, deben proporcionar al usuario la mayor comodidad

 

  • Ubicar un espacio tranquilo: deben facilitar que el sonido de la videoconsulta se escuche Para ello se debe evitar posibles ruidos externos, es recomendable usar auriculares con micrófono incorporado para que el proceso se desarrolle con mayor pureza.

 

  • Hacer pruebas previas: es aconsejable hacer pruebas horas o días antes de la videoconsulta online. Esto garantiza que cada detalle sea cubierto y se puedan solventar posibles contratiempos antes del día de la consulta. La herramienta Daily (https://www.daily.co/) para hacer videoconsultas cuenta con una función de prueba que evalúan y analizan cada detalle de la transmisión. También se puede verificar la conexión WiFi para saber si está estable o mejorar la señal de Internet siguiendo estos consejos.

 

  • Cámara bien posicionada: otro detalle es la ubicación de la cámara para que esta tome el rostro de manera completa. Lo ideal es buscar una posición a la altura de los ojos. El usuario se puede ayudar con bloques improvisados debajo del equipo para que el enfoque sea

 

  • Tener un plan B: en estas consultas virtuales siempre puede ocurrir algo que interrumpa la transmisión. Si se va a usar un celular, notebook o tablet, la batería debe estar completamente cargada para evitar imprevistos. También es aconsejable contar con otro dispositivo así, en caso de una fallar la primera, se tiene otra a disposición inmediata otra para solucionarlo.
Consideraciones tecnicas generales

    • Al acceder al link por primera vez, el sistema detectará la cámara y micrófono, y solicitará permiso para el acceso a los mismos:
  • Una vez dentro, debe asegurarse que tanto Cámara como Micrófono se encuentren activosMICROFONO Y CAMARA DESACTIVADOS

    MICROFONO Y CAMARA ACTIVADOS

  • Procure realizar la conexión al link de Videollamada, 10 minutos antes del horario del turno asignado. Solo debe esperar a que el Profesional se conecte para brindarle la atención


Desbloqueo de Cámara en Celulares o Tablets

  • Cuando hace clic en los botones de su cámara / micrófono, ¿ve la imagen de abajo?Si ve esto, es porque la cámara / micrófono de su teléfono está bloqueada por (1) su navegador o por (2) el sistema operativo.

Desbloqueo de cámara en otros dispositivos

Para realizar desbloqueo en Android Chrome

  • En su dispositivo Android, abra la aplicación
  • A la derecha de la barra de direcciones, toque Más (puntos triples)> Configuración.
  • Toque Configuración del
  • Toque Micrófono o Cámara.
  • Toque para encender o apagar el micrófono o la cámara.
  • Busque Daily.co en la lista Bloqueado. Si lo ve BLOQUEADO, toque Daily.co> Acceda a su cámara>
  • ¡Desbloquee AMBOS: cámara y micrófono!

Para realizar desbloqueo en IOS Safari (Iphone – Ipad)

 

Por lo general, Safari solicita acceso de cámara / micrófono para cada llamada. Esta es una configuración de privacidad impuesta por Apple. Siga los pasos a continuación:

  • Actualizar la llamada
  • Actualizar la pestaña Safari
  • Debería recibir una alerta para el acceso de micrófono y cámara
  • Toque «Permitir»

Si eso no funciona, vea los pasos a continuación.

 

  • Verifique que el acceso a la cámara esté habilitado en IOS
  • Abra la aplicación de configuración
  • Toque Safari –> Cámara
  • Desplácese hacia abajo hasta Cámara y micrófono
  • Confirme que «Preguntar» o «Permitir» esté marcado
  • Vuelva a intentar los pasos desde «Actualizar la llamada», en los pasos de

 

Desbloqueo de Cámara en Computadoras o Notebooks

Cuando hace clic en los botones de su cámara / micrófono, ¿ve el mensaje de desbloqueo como el de aquí abajo?

Si es así, esto significa que su cámara / micrófono está bloqueado por (1) su navegador o (2) sistema operativo.

Usuarios de Chrome

Para desbloquear su cámara / micrófono, siga estos pasos:

 

  • Haga clic en el icono de la cámara: en la barra de direcciones de su navegador, arriba a la derecha

  • Asegúrese de que «Permitir siempre» esté seleccionado
  • Click derecho
  • Actualice su navegador (Tecla F5 o click sobre el ícono )
  • Los usuarios de Chrome ven esto:

Debe quedar siempre seleccionada la opción PERMITIR!!

 

También intente lo siguiente en Chrome, si lo anterior no le funciona:

 

  • Haz clic en el ícono de Configuración de triple punto, arriba a la derecha de su ventana de Chrome
  • Haga clic en Configuración del sitio> Cámara (y luego Mic)
  • En Cámara y Micrófono, asegúrese de que Daily.co no esté en la lista de BLOQUEO
  • Guarde los cambios y vuelva a unirse a la

Usuarios de Microsoft Edge

  • En la barra de direcciones URL (arriba a la derecha), haga clic en el icono de la cámara cuando esté en una llamada.
  • Asegúrese de que Permitir siempre esté seleccionado
  • Actualizar la página. Si ésta no funciona, salga completamente del navegador y vuelva a unirse

Usuarios de Firefox

  • En una llamada, mire la barra de direcciones. Haga clic en el icono de cámara / micrófono
  • Haga clic en la «x» para desactivar el
  • Salga y vuelva a unirse a la llamada. Haga clic en Permitir cuando se le solicite, cuando vuelva a unirse

Usuarios de MAC

(para Mojave (10.14) y posterior)

 

Apple introdujo nuevas características de seguridad y privacidad con mac-OS Mojave, que requiere que otorgue los permisos de cámara y micrófono del sistema operativo, en Preferencias del sistema.

IMPORTANTE: debe otorgar acceso a cada cámara / micrófono del navegador.

 

  • Dar acceso a la cámara y al micrófono
  • Vaya a Preferencias del sistema –> Seguridad y privacidad –> Cámara.
  • Haz clic en la casilla junto al navegador que estás usando. Se cerrará y volverá a abrir su
  • Haga lo mismo para Preferencias del sistema –> Privacidad –> Micrófono.

Términos y condiciones de la videoconsulta

Se entiende por “Atención médica a distancia”, “Consulta médica online” o “videoconsulta” una consulta médica en donde la relación entre el médico y el paciente NO ES PRESENCIAL, (el médico y el paciente no están en el mismo lugar físico como ocurre en las consultas tradicionales), es decir que dicha relación se efectúa desde lugares diferentes , (el paciente está en su casa o en su lugar de trabajo) por intermedio de dispositivos electrónicos como un teléfono celular, tablets o computadora, que permiten la comunicación interactiva bidireccional en tiempo real entre el paciente y el médico. La información puede ser utilizada para diagnóstico, terapia, seguimiento y/o educación.

Al igual que con cualquier intervención sobre la salud de las personas, existen beneficios esperados como así también limitaciones y riesgos asociados con el uso de la videoconsulta, que Ud debe conocer.

Entre los beneficios esperados se incluyen los siguientes:

  • Facilita la atención médica a las personas que no pueden acceder en forma presencial (personas con movilidad reducida; personas que viajan; personas que viven en zonas alejadas o en lugares donde carecen de servicios profesionales).
  • Los pacientes pueden recibir respuesta a sus inquietudes sin necesidad de traslados y con el consecuente ahorro de tiempo, gastos y situaciones imprevistas.
  • Disminuye la cantidad de personas que solicitan atención en las guardias de los centros de salud de pacientes que no requieren una resolución urgente.
  • Previene el contagio de enfermedades virales al disminuir la exposición a salas de espera.
  • Hay menos personas utilizando los medios de transporte.
  • Evita demoras que generan la solicitud de turnos para la atención tradicional.
  • Facilita los controles periódicos, el monitoreo y el seguimiento que cada paciente necesite.
  • Facilita la obtención de la atención y los conocimientos de un especialista a distancia.
  • Facilita la transmisión de imágenes y estudios complementarios para segundas opiniones.

Entre las limitaciones de la videoconsulta se incluyen las siguientes:

  • Existen circunstancias en las cuales la videoconsulta no es una opción, principalmente aquellas que implican emergencias médicas. Esas situaciones ameritan una atención urgente en el área donde reside el paciente, para lo cual deberá dirigirse o contactar con los servicios de emergencia locales.
  • No todos los motivos de consulta pueden ser resueltos a distancia por los servicios de telemedicina pueden no ser tan completos como los servicios presenciales. Es el médico quien decidirá si el motivo de consulta puede ser atendido a distancia pudiendo, de ser necesario y de acuerdo a la evolución de cada paciente, pasar a una atención presencial tradicional en un centro de salud.
  • Para que el médico pueda tomar estas decisiones el paciente deberá explicar al médico con toda claridad y precisión el motivo que lo llevó a realizar la videoconsulta.
  • En la videoconsulta no es posible efectuar el examen físico. Este aspecto limita la capacidad diagnóstica por parte del médico. Habrá diagnósticos de certeza pero algunos serán presuntivos y se deberá hacer un seguimiento con nuevas videoconsultas o pasar a una consulta presencial tradicional.
  • El médico se basará en el relato del paciente, las preguntas que le hará al paciente y las imágenes que el paciente le pueda enviar al médico de estudios médicos previos. En algunos casos, la falta de acceso a información precisa puede dar como resultado retrasos y errores de juicio.
  • Se tomarán todos los recaudos posibles para lograr confidencialidad, privacidad y seguridad, sin embargo la transmisión y/o el almacenamiento electrónico de la información podría ser interrumpida o accedida por personas no autorizadas sobre aquellos medios o dispositivos que no dependan de nuestro control.
  • A pesar de los esfuerzos razonables de protección, la transmisión de la información podría verse alterada o distorsionada por fallas técnicas que podrían ocasionar retrasos en la evaluación (cortes de energía, interrupción del servicio de acceso a la red por parte del médico y/o el paciente, desperfectos en los equipos o dispositivos a utilizar para la sesión en línea, entre otros).

Al realizar una videoconsulta con un profesional, entiendo y acepto lo siguiente:

  • Que las sesiones serán remotas, y que la práctica se regirá bajo las leyes y códigos de ética que rigen la práctica en el la jurisdicción donde atiende el médico.
  • Que el médico ejecutará estas consultas de la manera habitual, observando, participando y emitiendo comentarios a distancia. La información transmitida por medios electrónicos pasará a formar parte de mi historia clínica.
  • Que si el médico considera que esta modalidad no es la adecuada, me indicará la necesidad de una consulta presencial.
  • Que la información divulgada por mí durante el curso de mi tratamiento es confidencial. Sin embargo, hay excepciones obligatorias y permisivas a la confidencialidad, incluyendo a la información que demuestra probabilidad de daño físico inminente a mi mismo o a terceros. Otras situaciones que relevan al médico del secreto profesional (denuncia obligatoria), son el abuso infantil y de personas vulnerables
  • Que tengo derecho a denegar o retirar mi consentimiento para el uso de la telemedicina en cualquier momento del curso de mi atención sin afectar mi derecho a un futuro tratamiento.
  • Que existen riesgos y beneficios asociados a cualquier forma de tratamiento, y que a pesar de mis esfuerzos y los esfuerzos del médico, puede no mejorar mi condición y en algunos casos incluso puede empeorar.
  • Que puedo esperar los beneficios anticipados de la utilización de la consulta online, pero que estos resultados no pueden ser garantizadas o asegurados.

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